Esta política explica qué ocurre con lo que has pagado si cancelas un servicio o si no se presta como se acordó. Si tu propuesta o contrato fija otras condiciones, prevalecen las firmadas.
1. Diagnóstico inicial
Es gratuito. No hay nada que reembolsar.
2. Servicios mensuales (contabilidad e impuestos)
- Los honorarios corresponden al trabajo de cada mes. Un mes ya trabajado o con declaraciones presentadas no se reembolsa.
- Si pagaste por adelantado meses que aún no han empezado y cancelas con el preaviso acordado, te devuelvo íntegramente el importe de esos meses.
3. Servicios puntuales (regularización, costos, declaración anual)
- Si cancelas antes de que empiece el trabajo, te devuelvo el 100 % de lo pagado.
- Si cancelas con el trabajo empezado, te devuelvo la parte proporcional al trabajo no realizado, según las etapas de la propuesta. Recibirás el trabajo hecho hasta ese momento.
4. Si el servicio no se presta como se acordó
Si una parte del servicio no se realiza por causa imputable a mí, puedes elegir que la complete sin coste adicional o que te devuelva la parte proporcional de los honorarios de ese periodo. Cada caso se revisa con la documentación del servicio.
5. Consumidores en la Unión Europea
Si contratas a distancia como consumidor (no como empresa) y resides en la Unión Europea, tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivos. Si me pides empezar el servicio antes de que acaben esos 14 días, pagarás la parte ya prestada; una vez prestado por completo con tu conformidad, pierdes el derecho de desistimiento.
6. Cómo pedir un reembolso
- Escribe a manuel@cpc-esparza.com con el asunto "Reembolso", tu nombre, la empresa y el servicio.
- Te respondo con la liquidación en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Si corresponde reembolso, lo hago por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que lo confirmo, sin gastos para ti.
Las tasas, multas o tributos pagados a la SUNAT u otras entidades a tu nombre no forman parte de mis honorarios y no son reembolsables por mí.